Langfristige Kundenbindung zu erreichen, ist das Ziel vieler Unternehmen. Doch der Weg dahin ist meist nicht so leicht. Was den meisten unserer Kund:innen im Kopf herumschwirrt ist, bestehende, aber auch besonders wertvolle Kunden zu halten und an ihr Unternehmen zu binden. Als Basis dieser Überlegungen dient der sogenannte Churn-Score. Im Kern steht beim Churn-Score oder auch Kündiger-Score die analytische Vorhersage der Wahrscheinlichkeit einer Abwanderung oder Kündigung eines Kunden.